POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
Esta Política de Privacidade e Cookies possui como objetivo esclarecer a todos os usuários as formas de coleta e tratamento que a empresa Arki Serviços realiza ao receber dados pessoais por meio do site institucional.
A empresa esclarece que quando for citado “Usuário” e “Titular de Dados”, refere-se a todos que utilizam o site. Por outro lado, para referir à Arki será utilizada a palavra “empresa”. Ainda, a presente Política de Privacidade e Cookies e os Termos de Uso do site, utilizam nomenclaturas jurídicas referentes à Lei Geral de Proteção de Dados, nº 13.709/18 - LGPD. Dessa forma, caso o usuário não possua conhecimento a respeito desses termos legais, a empresa sugere que consulte o glossário disponível abaixo.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei nº 13.709/18.
Bases Legais: São as hipóteses legais, previstas no artigo 7º da LGPD, que autorizam a empresa a tratar dados pessoais, de adultos e de crianças e adolescentes.
Consentimento: Conforme art. 7º, inciso I, art. 11, I e art. 14, parágrafo primeiro, da LGPD, o consentimento é a hipótese que autoriza, com base na manifestação livre, informada e inequívoca do Titular de Dados, a realização do tratamento de dados pessoais para uma finalidade específica, informada pela empresa.
Dado Pessoal: Corresponde a informação de uma pessoa física que permita identificá-la ou torne possível a sua identificação, nos termos do art. 5º, inciso I, da LGPD. São exemplos de dados pessoais: nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail, etc.
Dado Sensível: Conforme art. 5º, inciso II, da LGPD, é uma informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, ou referente à saúde ou à vida sexual, ou genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Encarregado de Dados Pessoais: É o responsável dentro da empresa que atua como canal de comunicação entre os Titulares de Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando o assunto é a proteção dos seus dados pessoais, em observância ao art. 5º, inciso VIII, da LGPD.
Titular de Dados: Toda pessoa física ou microempreendedor que possui dados pessoais, conforme artigo 5º, inciso V, da LGPD. Seja na condição de cliente, colaborador, terceiro, parceiro de negócios ou usuário.
Tratamento de dados pessoais: É a coleta, armazenamento, acesso, utilização, processamento, compartilhamento, transmissão, avaliação, controle da informação e eliminação dos dados pessoais.
Controlador: É quem toma as decisões essenciais referentes ao tratamento de dados pessoais. Ver art. 5º, inc. VI da LGPD.
Controladoria Conjunta: Quando dois ou mais responsáveis pelo tratamento determinam conjuntamente as finalidades e os meios desse tratamento, ambos são responsáveis conjuntos.
Operador: É quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. Ver art. 5º, inc. VII da LGPD.
Usuário: Todas as pessoas que acessam e interagem no site;
Procurador, Representante ou Responsável Legal do Usuário: Pessoa que presta representação ou assistência ao usuário que não possui capacidade civil.
A empresa pode coletar alguns dados pessoais enquanto o usuário acessa a página. Contudo, a Arki se compromete a tratar os dados somente para atividades legítimas, relacionadas ao bom funcionamento da página e para bem atender às solicitações, sempre observando os limites legais impostos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os dados pessoais são coletados conforme o modo e motivo pelo qual o usuário utiliza as ferramentas do site. Confira abaixo quais dados são captados, os motivos pelos quais são tratados e o fundamento jurídico:
|
CATEGORIA |
DESCRIÇÃO |
BASE LEGAL |
|
Fale Conosco |
a) Nome; b) E-mail; c) Telefone; d) Cidade/UF; e) Mensagem; |
Art. 7°, I, LGPD |
|
Trabalhe Conosco |
a) Nome; b) Telefone; c) Cidade/UF; d) Endereço completo; e) Data de nascimento; f) E-mail; g) Pessoa com deficiência; h) Grau de escolaridade; i) Formação acadêmica; |
Art. 7°, I, LGPD Art. 11, I, LGPD |
Os dados pessoais coletados possuem as seguintes finalidades:
Todas as informações prestadas pelo Titular de Dados durante o uso do site serão preenchidas de forma ativa e por livre e espontânea vontade do mesmo.
O site foi desenvolvido visando atender os usuários maiores de idade, com 18 (dezoito) anos completos ou mais, tendo em vista os dados coletados. Caso o usuário não tenha 18 (dezoito) anos completos, mas possua interesse em saber mais sobre a empresa e os serviços que são oferecidos, a título de informação e por meio da boa-fé, seu acesso será permitido.
Por outro lado, se o usuário é menor de 18 (dezoito) anos de idade e deseja solicitar algum dos serviços disponíveis, será necessário o consentimento expresso de seu(s) responsável(is) legal(is). Eventual identificação de fraude ou inconsistência de informação na autorização do responsável legal, ou durante o acesso no site, o contato pode ser cancelado ou eliminado.
A Arki Serviços garante que não comercializa os dados pessoais dos titulares, apenas compartilha com parceiros que auxiliam na manutenção e operação da página, bem como com órgãos municipais, estaduais e federais, caso solicitado. Sendo assim, a empresa busca tratar os dados de forma confidencial sempre observando os limites da legislação aplicada.
É inevitável que os seus dados sejam compartilhados com outros terceiros nas seguintes situações:
Para o bom funcionamento do site é necessário compartilhar os dados de acesso com parceiros e fornecedores que oferecem suporte, hospedagem e armazenamento tanto da base de dados, quanto do próprio site e e-mails.
Assim sendo, as informações prestadas pelo usuário de forma ativa e voluntária por meio do formulário “Contato” e “Trabalhe conosco”, serão compartilhados com o setor responsável dentro da empresa e, inevitavelmente, com os parceiros.
Ainda, ao entrar em contato com fins comerciais, a empresa pode compartilhar as informações prestadas pelo usuário com terceiros contratados para oferecer os produtos e serviços.
O site da empresa utiliza cookies, os quais são serviços de web analytics e de publicidade que coletam informações de forma automática sobre: os links que o titular de dados acessa, o tempo que fica em cada aba, quais conteúdos acessa, bem como eventuais erros ou falhas de download. Da mesma forma, pode ser utilizado web beacons e, eventualmente, os dados característicos do instrumento de acesso (browser), como modelo de computador, sistema operacional e localização, podem ser acessados.
Assim sendo, pode ocorrer da empresa compartilhar os dados pessoais dos usuários com parceiros e fornecedores desses serviços.
Os dados pessoais do usuário, também, podem ser compartilhados com autoridades governamentais ou policiais quando solicitado, ou se houver determinação legal. Porém, a empresa irá conceder essas informações somente quando houver conexão ou suspeita com investigação de atividade ilícita ou fraudulenta.
Em todos os casos acima citados, os dados pessoais dos titulares de dados serão compartilhados apenas se atenderem as finalidades descritas no item 2, bem como os limites expressos nesta Política. Além disso, sempre que possível, a empresa aplica as medidas técnicas e governamentais de proteção, exigindo dos parceiros o mesmo nível de segurança.
Os cookies são pequenos arquivos criados para personalizar e facilitar o acesso ao site, os quais ficam salvos no computador do usuário por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que permitem identificar quem está visitando a página, controlar o tráfego de acesso do site e monitorar o comportamento do público, demonstrando quais informações foram mais relevantes para os clientes e visitantes da página.
Os cookies necessários não podem ser desativados ou bloqueados. Já os cookies do Google Analytics possibilitaram à empresa avaliar, de forma agregada e anônima, como se dá o acesso ao site, bem como o desempenho dele.
Somente o Google, através do serviço de Analytics, tem acesso aos dados que podem identificar uma pessoa natural. Verifique a Política de Privacidade do Google.
Abaixo estão elencados os cookies analíticos:
|
NOME |
PROVEDOR |
|
FINALIDADE |
TEMPO RETENÇÃO |
TIPO |
|
_ga |
|
Serve para contar e rastrear visualizações de página. Distingue usuários. |
2 anos |
HTTP Cookie |
|
|
_gat_gtag_UA_123173698_1 |
|
Usado para controlar a taxa de solicitação, em estatística (anônimo). Limita a quantidade de dados registrados pelo Google em sites de alto volume de tráfego. |
1 minuto |
HTTP Cookie |
|
|
_gid |
|
Registra um ID exclusivo que é usado para gerar dados estatísticos sobre como o visitante usa o site. |
1 dia |
HTTP Cookie |
Para conhecimento, a Arki informa os cookies obrigatórios que a página dispõe:
|
NOME |
PROVEDOR |
|
FINALIDADE |
TEMPO RETENÇÃO |
|
PHPSESSID |
arkiservicos.com.br |
|
Cookie de gerenciamento e identificação de sessão. |
Até o fim da sessão |
|
__cf_bm |
cloudflare.comr |
|
Gerenciador de bots da Cloudflare. |
1 dia |
|
cc_cookie |
arkiservicos.com.b |
|
Cookie de consentimento. |
1 ano |
Por prezar que o Titular de Dados tenha controle do gerenciamento de seus dados pessoais, ressalta-se que além de recusar os cookies diretamente no gerenciador que fica localizado na parte inferior da página, é possível desabilitar ou aceitar as cláusulas aqui estipuladas, através do próprio servidor utilizando os seguintes atalhos de acordo com o navegador:
Se o usuário utilizar outra forma de navegação, também poderá limpar os cookies digitando Ctrl+Shift+Del (ou Command+Shift+Del para Macs) para abrir o menu privativo que permitirá que decida como administrar os cookies.
O presente documento trata somente a respeito do site de domínio da Arki serviços e não possui aplicabilidade estendida aos links constantes nas páginas que encaminham para sites de terceiros.
Os sites de terceiros regem-se pelas suas respectivas Políticas de Privacidade e Termos de Uso, cabendo ao usuário aceitar ou rejeitar os documentos que se aplicam ao acesso e utilização dessas páginas.
A empresa não tem qualquer responsabilidade sobre o tratamento de dados pessoais fora do alcance do domínio.
A LGPD é uma norma que visa proteger os dados pessoais dos titulares de dados, com esse fim ela traz alguns direitos ao titular que estão expostos nos artigos 9º e 18 a 20, seguem alguns exemplos:
O usuário pode contatar a Arki, para verificar se são tratados dados pessoais e, em caso positivo, solicitar uma cópia do que é armazenado.
É possível ao Titular de Dados solicitar a correção dos dados que, eventualmente, estejam desatualizados, incompletos ou inexatos.
Após ler essa Política, o usuário pode entrar em contato para saber mais, caso ainda tenha dúvidas.
Possibilidade de solicitar o bloqueio, anonimização ou eliminação dos dados caso o tratamento esteja em desconformidade com a LGPD.
Quando a base legal utilizada for o consentimento do Titular de Dados, esse deve ter informações claras e completas sobre as consequências de não o fornecer ou negar. Caso o usuário tenha consentido com o tratamento de seus dados pessoais, mas deseja revogá-lo, a empresa irá parar, de forma imediata, o tratamento. A retirada do consentimento não invalida ou afeta a legalidade do tratamento anteriormente feito.
O atendimento aos direitos dos Titulares de Dados será exercido conforme o princípio da proporcionalidade, considerando a natureza do processo e a base legal utilizada, razão pela qual será objeto de análise acerca da viabilidade e cabimento da solicitação. Há casos em que não será possível, e nem permitido pela própria lei, atender a todos os direitos, situação que será devidamente fundamentada.
Os dados pessoais serão armazenados por período indeterminado, considerando os fatores da necessidade, natureza e conforme solicitação do exercício dos direitos dos titulares de dados, como prevê a LGPD.
O cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular, a defesa em processo judicial ou a execução de contrato são apenas alguns exemplos de bases legais da LGPD que autorizam reter os dados para atender às finalidades relacionadas. O Titular pode solicitar interrupção conforme exposto no item anterior.
É de responsabilidade da empresa cuidar dos dados pessoais de acordo com o estritamente necessário para atender às bases legais e finalidades descritas nesta Política. Por isso, adota práticas de segurança adequadas para o mercado de atuação.
Considerando o alcance das publicações realizadas nas redes sociais da empresa, a empresa informa que pode haver compartilhamento de dados internacionais. Contudo, a Arki procura países que mantêm os mesmos padrões de segurança exigidos na Lei de Proteção de Dados Europeia (GDPR), com o objetivo de garantir que os operadores mantenham os níveis de segurança adequados.
Entre em contato a partir dos seguintes contatos:
Visando dar cada vez mais atenção à privacidade, essa Política pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Por isso, a empresa recomenda acessar periodicamente o site para que o usuário tenha conhecimento de eventuais mudanças efetuadas.
Versão 2.0: 28/01/2025